用户将软件报错界面“截图”或者“拍照”上传至税小蜜,税小蜜通过OCR解析,反馈给用户解决方案。
截图发问
用户通过输入税务局名称、或使用GPS定位功能,税小蜜自动查询税务局信息,并反馈查询结果。
办税地图
与传统低效的输入参数查询发票真伪不同,用户直接将发票照片上传至税小蜜,税小蜜通过OCR解析发票照片,快速回复用户查验结果。目前,支持浙江省(宁波市除外)的发票查验。
发票查验
当机器人无法解决用户咨询问题,或用户有转人工需求时,“税小蜜”智能客服系统提供转人工服务。在人工座席模块中,根据实际业务场景进行转人工一系列的流程与提示方式。
人工坐席
用户需要查询企业的定税额度时,只需输入企业名,税小蜜将回复查询结果。
定税额度查询
用户需要查询企业的信用等级时,只需输入企业名,税小蜜将回复查询结果。
信用等级查询
用户可以在税小蜜咨询相关视频,进行观看学习。
视频咨询
通过钉钉APP建立群组后,将待咨询的用户加入群中。用户在群中直接@税小蜜机器人进行咨询。
群机器人
税小蜜是基于阿里巴巴机器人智能引擎,将自然语言处理、机器学习、大数据分析等技术应用于税务领域的智能服务系统。
智能客服